问: 我的基因信息会不会泄露？隐私有保障吗？

隐私安全是我们的首要原则。您的样本和基因数据会进行匿名化编码处理，仅用于生成您的报告。我们承诺不会向任何第三方泄露您的个人信息和检测数据。

问: 你们周末营业吗？我平时上班没空。

您好，我们的在线咨询和订单服务是7x24小时开放的，您随时可以下单。采样套装邮寄和样本回寄不受工作日限制。实验报告解读等服务支持线上预约，时间比较灵活，可以满足您下班后或周末的需求。

问: 这个960块钱的费用是一次性全包吗？还有没有隐藏收费？

您好，960元是此项目的全包价格，包含了采样套装、来回邮寄费、实验室检测、报告生成及基础的线上解读服务。后续不会有额外强制收费，请您放心。需要再次提醒，这是自费项目，不支持医保报销。

问: 检测需要空腹或者提前准备什么吗？

不需要特殊准备。指尖采血对是否进食没有要求，您可以选择任何感觉方便的时间进行采样。采样前清洁双手即可，操作简单快捷。

问: 如果我对结果有疑问，可以申请复检吗？

您好，如果对结果有重大疑问，您可以联系客服提出复核申请。实验室会检查原始数据和检测流程。通常情况下，由于基因检测的准确性很高，结果复现性极强，一般无需复检。如有特殊情况，我们会与您协商处理。

问: 如果检测结果出来我看不懂，想找专家详细问问，还要另外加钱吗？

您好，960元的基础费用包含标准报告解读。如果您需要更深入的一对一专家个性化咨询服务，这通常属于增值服务，可能会产生额外费用。具体政策和收费标准，建议您在下单前向客服详细确认。

问: 采样前有没有什么特别要注意的？比如要空腹吗？

采样前不需要空腹，您可以正常饮食。我们建议您在采样前一小时内不要进食、饮水、吸烟或嚼口香糖，以保证样本的纯净度。

问: 这个‘女20项’基因检测到底是查什么的呀？

这是专门针对女性常见健康风险设计的基因检测，主要筛查与女性健康密切相关的20个基因位点，涵盖营养代谢、皮肤特质、运动能力、部分慢病风险等方向，帮助您从基因层面更了解自己的身体特质。